{ 리서치 - 사용자로부터 배우기 }어떻게 해야 하는가? 사용자 알아가기멘탈 모델 - 사용자가 어떻게 생각하는지 이해하기 (알 수 없으므로 가정 및 실험으로 증명)개념 모델이란 무엇인가? (알 수 있음, 일반적인 사람들의 생각)사용자 알아가기- 시스템은 기술분야 기반 언어가 아닌 사용자가 사용하는 언어로 이야기 해야 하기에 사용자가 기술에 해박하다고 생각하며 디자인 하면 안된다. 따라서, 일반적인 사용자 측면 중심으로 문제에 대한 깊은 이해를 바탕으로 결정을 내리면 솔루션은 효과적으로 사용자 니즈를 만족시킬 수 있을 것이다. 😎멘탈 모델 - 사람마다 다름- 사용자가 시스템 이해 및 작동 여부를 이해하는 것- 사용자가 과거에 했던 경험과 인터렉션에 기반하여 각각의 순간에 벌어지는 일에 대한 개인적인 관점..